Kalite Yönetim Sistemi
Kalite Yönetim Birimi
Kalite Yönetim Birimi
Galatasaraylılar Yurdu olarak, kalite yönetim politikamızı oluştururken; sahip olduğumuz en kıymetli hazinenin sağlık olduğunun bilinciyle hareket ettik. Bu bilinçle, ailemizin bir parçası olan büyüklerimizin ve yakınlarının haklarını, sunduğumuz hizmetin her aşamasında korumak adına gereken tüm sorumlulukları yerine getirmeyi taahhüt etmekteyiz.
Galatasaraylılar Yurdu;
- Tıbbi ve etik değerler doğrultusunda,
- Modern bir huzurevi ve bakım merkezi ortamında,
- Alanında en güvenilir olmak için; ileri teknoloji ve bilgi olanaklarını sürekli takip eden,
- Toplum tarafından tercih edilen; kurumsal bir anlayış ile primer bir huzurevi ve yaşlı bakım merkezi olma yolunda yarınlarına yatırım yapmayı hedeflemektedir.
Galatasaraylılar Yurdu Kalite Yönetim Birimi; Kalite Temsilcisi, Birim Kalite Sorumluları ve alanlarında uzman komite üyeleri ile huzurevi ve bakım hizmetini oluşturan ihtiyaç ve beklentilerinin yanında daha fazlasını sunabilmek için çalışmalarını sürdürmeyi amaçlar.
Komite ve Ekiplerimiz
Bakım Hizmetleri Kalite Standartları (BHKS) kapsamında bakım hizmeti sunumunun gerçekleşmesi ve sürekli iyileştirmelerin sürdürülebilmesi amacıyla Galatasaraylılar Yurdu’nda hekim, hemşire ve ilgili tüm çalışanların katılımı ile kurulmuş olan komiteler belirli aralıklarla toplanarak kendi alanlarındaki konularda düzenlemelerin yapılmasını sağlamaktadırlar.
- Sakin Güvenliği Komitesi
- Çalışan Güvenliği Komitesi (İş Sağlığı ve Güvenliği Kurulu)
- Enfeksiyon Kontrol Komitesi
- Tesis Güvenliği Komitesi
- Eğitim Komitesi
Sakin Güvenliği Uygulamaları
Sakin Güvenliği; huzurevi ve yaşlı bakım hizmetlerinin kişilere vereceği zararı önlemek amacıyla kuruluşumuz ve çalışanlarımız tarafından alınan önlemlerin tamamıdır. Galatasaraylılar Yurdu’nda, süreçlerdeki hataların konuklarımıza ulaşmadan önce tespit edilmesini ve düzeltilmesini sağlamak amacıyla; altyapı kurulumu, tesis denetimleri, ölçme değerlendirmeler, analiz çalışmaları, iyileştirmeler ve eğitimle ilgili çalışmalar düzenli olarak yapılmaktadır. Sakin güvenliğiyle ilgili aşağıdaki temel konularda çalışmalar sürdürülmektedir:
- Sakinlerimizin doğru kimliklendirilmesi
- Çalışanlar arasında etkili iletişim ortamının sağlanması
- İlaç güvenliğinin sağlanması
- Düşmelerden kaynaklanan risklerin azaltılması
- Tıbbi cihaz güvenliğinin sağlanması
- Sakin mahremiyetinin sağlanması
- Sakinlerimizin güvenli transferi
- Sakin bilgileri ve kayıtlarının kuruluş çalışanları arasında güvenli bir şekilde devredilmesi
- Bilgi güvenliğinin sağlanması
- Enfeksiyonların kontrolü ve önlenmesi
Çalışan Güvenliği Uygulamaları
Galatasaraylılar Yurdu’nda çalışan güvenliği ve hakları konusunda standartlar belirlenmiş olup bu çalışmaları takip etmek amacıyla İş Sağlığı ve Güvenliği Kurulu oluşturulmuştur. Kurul, aşağıdaki ana başlıklar altında çalışmalar yapmaktadır:
- Çalışanların zarar görme risklerinin azaltılması
- Riskli alanlarda çalışanlara yönelik gerekli önlemlerin alınması
- Şiddete maruz kalma risklerinin azaltılması
- Kesici delici alet yaralanmasına yönelik risklerin azaltılması
- Kan ve vücut sıvılarıyla bulaşma risklerinin azaltılması
- Sağlık tarama programının hazırlanması, takibi
Enfeksiyonların Önlenmesi ve Kontrolüne Yönelik Uygulamalar
Galatasaraylılar Yurdu’nda, enfeksiyonları saptamak, enfeksiyonların ulusal-uluslararası kabul edilebilir sınırlarda olmasını sağlamak, ilgili sorunları tespit ederek çözüm önerilerini üretmek amacıyla Enfeksiyon Kontrol Komitesi kurulmuş olup çalışmalarını aralıksız olarak sürdürmektedir. Bu komite aracılığı ile aşağıdaki çalışmalar yürütülmektedir:
- Sağlık hizmeti süreçlerinin enfeksiyon riski açısından değerlendirilmesi
- El hijyeni
- İzolasyon önlemleri
- Enfeksiyon kontrol demetleri
- Akılcı antibiyotik kullanımı
- Temizlik, dezenfeksiyon,
- Çalışanların mesleki enfeksiyonlardan korunmasına yönelik yapılması gereken sağlık taramaları ile bağışıklama işlemlerinin tanımlanması
- Hava ve su kaynaklı enfeksiyon kontrol önlemleri
- Tesis kaynaklı tadilat, onarım, inşaat çalışmalarında enfeksiyonların önlenmesi
- Olağanüstü durumlara (salgınlar, nadir görülen enfeksiyonlar vb.) yönelik planlamaların yapılması
- Çamaşırhane, mutfak, atık yönetimi gibi destek hizmetlerinde enfeksiyonların önlenmesi
Tesis Güvenliği Uygulamaları
Galatasaraylılar Yurdu, sakin / sakin yakınları ve çalışanları için sürekli, güvenli ve kolay ulaşılabilir nitelikte huzurevi ve yaşlı bakım merkezi fiziki koşulları ve teknik altyapısını oluşturmak amacıyla faaliyetlerini Tesis Güvenliği Komitesi marifetiyle yürütür. Komite;
- Tesis ile ilgili elde edilen verilerin değerlendirilmesi
- Kuruluş alt yapı güvenliğinin sağlanması
- Can ve mal güvenliğinin sağlanması
- Afet ve acil durum yönetimi çalışmaları
- Atık yönetimi çalışmaları
- Tıbbi cihazların bakım, ayar ve kalibrasyon planları ve kalibrasyonlarının yapılması
- Tehlikeli maddelerin yönetimi
konularında çalışmalar yürütür.
Eğitim Uygulamaları
Galatasaraylılar Yurdu, sakin / sakin yakınlarının sunulan hizmetlerimiz ile ilgili kararlara katılabilmesi ve çalışanlarının gelişimi amacıyla “Eğitim Komitesi” oluşturarak, deneyimli komite üyelerince oluşturulan eğitim planları çerçevesince eğitim faaliyetleri yürütmektedir. Eğitim Komitesi görevini aşağıda belirtilen başlıklar altında yürütür;
- Bakım hizmetleri kalite standartları eğitimleri
- Hizmet içi eğitimler
- Genel Oryantasyon Eğitimleri
- Birim Oryantasyon Eğitimleri
- Sakin / Sakin Yakınlarının Eğitimi
İstenmeyen Olay Bildirim Sistemi
İstenmeyen Olay Bildirim Sistemi, sakinlerimizin ve çalışanlarımızın güvenliği ile ilgili ciddi, beklenmeyen olay ve ramak kala olaylarının bildirimi ve takibinde izlenecek yolları tanımlamak, bir daha oluşmaması için gerekli önlemleri almak amacıyla geliştirilen bir sistemdir.
Olayların bildirimi olay gerçekleştikten en geç 24 saat içinde, doküman yönetimince tanımlanmış İstenmeyen Olay Bildirim Formu doldurularak yapılmaktadır.
Çalışanlarımız İstenmeyen Olay Bildirim Sistemi’ne QR kod ile de ulaşarak sakin ve çalışan güvenliğine yönelik tehditleri elektronik olarak bildirebilmektedir.
